平成１７年４月２５日、弊社は、１０６名のお客様の尊い命を奪い、５００名を超える方々を負傷させるという、極めて重大な事故を惹き起こしました。改めましてお亡くなりになられた方々のご冥福をお祈り申し上げますとともに、ご遺族の皆様には衷心よりお詫び申し上げます。また、お怪我をされた皆様にも深くお詫び申し上げますとともに、一日も早いご快癒を祈念いたします。あわせまして、沿線住民の皆様、その他事故に関して多大なるご心労、ご迷惑をおかけいたしました皆様方に、心からお詫び申し上げます。

　また、先般明らかとなりました、航空・鉄道事故調査委員会等の調査・捜査段階における弊社役員等による働きかけや資料提出不備などの行為により、被害に遭われた方々をはじめ、ご利用いただいているお客様、さらには広く社会全体に深いご不信の念を抱かせてしまいましたことについても、深くお詫び申し上げます。

　先日、国土交通大臣に対し、コンプライアンス特別委員会および社内の調査により把握した事実の全容と、必要な再発防止等についての改善措置をとりまとめ、報告をいたしました。今後、弊社の再生に向け、私が先頭に立って、全力を挙げて取り組んでいく決意であります。

　弊社は、今回の一連の事象を深く反省した上で、改めて弊社の経営の三本柱、すなわち「被害に遭われた方々への精一杯の対応」、「安全性の向上」、「変革の推進」を強力に推進するとともに、良心に恥じず、正直で素直な会社に生まれ変わるよう抜本的な改革に努めてまいります。そして、弊社およびＪＲ西日本グループの社員一人ひとりが、お客様のかけがえのない尊い命をお預かりしている責任を強く自覚し、安全第一を積み重ね、お客様から安心、信頼していただける鉄道を築き上げることに全力をあげて取り組んでまいります。